?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

О возврате денег за билеты

Бывает так - запланируешь культурный досуг, купишь билет в театр (кино, концертный зал, дом культуры), а впоследствии какие-то причины воспрепятствуют осуществлению планов. Как правило, мы обзваниваем знакомых и предлагаем им приобщиться к высокому вместо нас. Существует в сознании нашего современника стойкий стереотип, препятствующий возврату билетов в кассу*. Этот же стереотип обитает в головах работников соответствующих организаций, которые скорее всего откажутся возвращать вам деньги, а если согласятся, то несомненно предпримут попытку вычесть сумму штрафа за возврат билета. И будут, как вы догадываетесь, неправы.


С точки зрения гражданского права отношения, в которые вступают организатор мерприятия и счастливый обладатель билета, являются договором возмездного оказания услуг.

Каких-либо специальных нормативных актов на эту тему нет. Нам же достаточно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", наделяющих потребителя услуги правом на отказ от договора. При этом потребитель обязан возместить организации-исполнителю только фактически понесённые им расходы (в нашем случае в качестве указанных расходов, если уж крохоборничать, можно рассматривать затраты на изготовление билета). Ни о каких штрафах и неустойках речи быть не может. Это справедливо и в том случае, если даже на самом билете (или на любом ином документе, с которым был ознакомлен зритель), есть указание на такой штраф (неустойку). Эти условия будут недействительными, как противоречащие упомянутым п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".



* Истоки стереотипа кроются в наследии советского режима - Письмом Минкультуры СССР от 19.07.1989 № 2614-06/10-46 "О порядке возврата театральных билетов" действительно был установлен срок для возврата билетов (не позднее, чем за трое суток до даты спектакля), а также правило, согласно которому возмещалось только 50% стоимости билета. Письмо это утратило силу с 9 апреля 2010 г.; представляется, что и раньше, с тех пор, как 09.04.1992 г. вступил в силу Закон "О защите прав потребителей", указанные ограничения уже не могли применяться.


Tags:

Profile

a_fixx
Алексей Засыпкин

Latest Month

December 2017
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Akiko Kurono